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Questions Fréquentes

FAQ

Quelles sont vos conditions de retour ?

  • Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
  • Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine pour être éligible.
  • Pour initier un retour, il vous suffit d’effectuer votre demande directement via notre portail de retours :
    https://www.lespeignoirsdemma.com/apps/parcelpanel-returns/
  • Une fois le retour validé, vous recevrez toutes les instructions nécessaires.

    Après réception et contrôle du produit, nous procédons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix.

Toutes les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de Retour et de Remboursement.


Pour toute demande, notre service client est à votre écoute.
Contactez-nous depuis la Page de Contact ou à contact@lespeignoirsdemma.com.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Expédition :

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, dirigez-vous vers notre page Suivre ma commande pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Toutes les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de Livraison.

Livraison :

Livraison Standard (Offerte)

  • Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
  • Frais : Offerts

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier légèrement en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. 

Toutes les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de Livraison.

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Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est offerte dans toute la France métropolitaine.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dès l’envoi, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel sur notre page suivre ma commande.

Puis-je modifier un élément de ma commande ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact ou par e-mail pour toute modification.

Que faire si j’ai reçu un article défectueux ou une mauvaise taille ?

Nous vous proposons un échange ou un remboursement intégral. Il suffit de nous écrire avec une photo du produit concerné.

👉 Les échanges pour erreur de taille sont gratuits.

Comment prendre soin de son peignoir ?

Lavez votre peignoir à 40°C maximum avec des couleurs similaires.

Évitez le sèche-linge trop chaud et préférez un séchage à l’air libre pour préserver la douceur des fibres.

Votre site est-il sécurisé ?

Oui. Le Peignoir Français utilise un système de paiement crypté SSL identique à celui des grandes enseignes, garantissant la sécurité totale de vos transactions.