Politique de remboursement – Les Peignoirs d'Emma

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour conforme.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Procédure de retour obligatoire

Toute demande de retour doit être effectuée exclusivement via notre formulaire de retour en ligne accessible à l'adresse suivante :

https://www.lespeignoirsdemma.com/apps/parcelpanel-returns/

Une fois le formulaire complété, vous recevrez par e-mail toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour.

La date prise en compte pour le respect du délai légal de rétractation est celle de la soumission du formulaire de retour.

Les articles retournés sans validation préalable via le formulaire de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant des frais d'expédition retour vous sera communiqué par e-mail suite à la validation de votre demande via le formulaire de retour.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et effectuer une demande via le formulaire de retour en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect.

Colis en cours d'acheminement

Tout colis en cours d'acheminement ne peut faire l'objet d'un remboursement.

Une demande de remboursement ne pourra être étudiée que si le délai de livraison dépasse 40 jours calendaires à compter de la date d'expédition.

Avant ce délai, le colis est considéré comme toujours en transit et ne pourra en aucun cas être annulé ou remboursé.

Exceptions

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clients situés dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, selon la procédure décrite ci-dessus.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent varier.