Questions Fréquentes

FAQ

Quelles sont vos conditions de retour ?

  • Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
  • Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine pour être éligible.
  • Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client via notre Page de Contact ou par mail à contact@lespeignoirsdemma.com Nous vous transmettrons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.
  • Une fois le colis retourné et contrôlé, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

Toutes les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de Retour et de Remboursement.


Pour toute demande, notre service client est à votre écoute.
Contactez-nous depuis la Page de Contact ou à contact@lespeignoirsdemma.com.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Expédition :

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, dirigez-vous vers notre page Suivre ma commande pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Toutes les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de Livraison.

Livraison :

  • Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition, selon votre pays et les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
  • La livraison est effectuée par nos partenaires logistiques directement à votre domicile.

Toutes les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de Livraison.

Pour toute demande, notre service client est à votre écoute.
Contactez-nous depuis la Page de Contact ou à contact@lespeignoirsdemma.com.

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est offerte dans toute la France métropolitaine.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dès l’envoi, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel sur notre page suivre ma commande.

Puis-je modifier un élément de ma commande ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact ou par e-mail pour toute modification.

Que faire si j’ai reçu un article défectueux ou une mauvaise taille ?

Nous vous proposons un échange ou un remboursement intégral. Il suffit de nous écrire avec une photo du produit concerné.

👉 Les échanges pour erreur de taille sont gratuits.

Comment prendre soin de son peignoir ?

Lavez votre peignoir à 40°C maximum avec des couleurs similaires.

Évitez le sèche-linge trop chaud et préférez un séchage à l’air libre pour préserver la douceur des fibres.

Votre site est-il sécurisé ?

Oui. Le Peignoir Français utilise un système de paiement crypté SSL identique à celui des grandes enseignes, garantissant la sécurité totale de vos transactions.

Collection: Peignoir Femme Par Matière